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1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内出现质量问题,接到用户报修电话,维修人员2小时内与报修人取得联系,约定上门时间,合肥市内24小时内达到现场进行维修,合肥以外地区48小时到达现场进行维修;保修期外出现质量问题,接到用户的报修电话,合肥市内维修人员于48小时内达到现场进行维修,合肥以外地区72小时内到达现场进行维修。
4、服务原则:在保修期内因设备或安装原因出现的问题,我方无偿进行保修服务;若用户方人为等原因造成的故障,需要我方维修时,根据保外维修基准按标准收取实际发生的维修费用。
5、工程保修、服务是整体工程的一个组成部分之一。工程交工时,我公司将整体提供随机附带的操作、安装保养手册及故障代码查询表。已安装集控系统的,会安排专业人员对用户方相关操作者进行日常维护培训,全面细致地为业主的日后使用提供方便,以保证业主在使用过程中,能清楚了解机器功能和相关注意事项。

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